Preguntes i consells per respondre a l'entrevista de caixer comú

Content

• Consells per a una entrevista amb caixer
• Prepareu respostes a preguntes d’entrevista comunes
• Reviseu les millors habilitats per a la feina
• Proporcioneu exemples específics
• Vesteix professionalment
• Preguntes d'entrevista de caixer
• 1. Què significa un servei al client excel·lent?
• 2. Prefereixes treballar només o formar part d’un equip?
• 3. Què passa si un company de feina crida malalt i estàs sol?
• 4. Com us gestiona els diners?
• 5. Informeu-me sobre el temps que vau oferir un servei excel·lent

Quan entrevisteu per obtenir una posició de caixer, independentment de la indústria, heu de posar èmfasi en el vostre servei i precisió al client.

Les empreses volen contractar caixers que siguin bons amb els diners i que siguin bons amb la gent. El vostre objectiu és demostrar que sou tots dos i demostreu que sou una persona agradable i fiable amb la qual treballar, així com una cara pública positiva per a l'empresa. Per a molts clients, seràs l’únic punt d’interacció directa amb l’organització, per la qual cosa és imprescindible que demostri que farà una bona impressió.

En aprendre algunes de les preguntes més freqüents de l'entrevista de caixers i consells per respondre a cadascuna, podeu entrar a la vostra entrevista sentint-vos confiat i preparat.

Consells per a una entrevista amb caixer

Prepareu respostes a preguntes d’entrevista comunes

Abans d’arribar a l’entrevista, assegureu-vos de preparar-vos revisant preguntes habituals de l’entrevista, com ara "Quins són els vostres punts forts?" i "Com us descriviu a vosaltres mateixos? Assegureu-vos que teniu respostes preparades per a aquestes preguntes d'entrevistes, ja que, probablement, se us demanarà almenys un parell d'elles.

Reviseu les millors habilitats per a la feina

Abans de l’entrevista, també assegureu-vos de revisar la fitxa de treballs per assegurar-vos que teniu una idea de les principals habilitats de caixer necessàries per al lloc de treball. Estigueu preparats per respondre preguntes sobre aquestes habilitats. Si bé cada treball és diferent, la majoria de les empreses volen caixers que tinguin una forta capacitat d’atenció al client, així com candidats que tinguin habilitats com ara comptabilitat bàsica, alfabetització informàtica i familiarització amb els productes de l’empresa. Com que els caixers gestionen diners, també us poden fer preguntes sobre la integritat.

Proporcioneu exemples específics

Quan respongueu preguntes durant l'entrevista, assegureu-vos de recolzar les vostres respostes amb exemples concrets de la vostra experiència laboral o escolarització. Si utilitzeu casos específics en les vostres respostes, obteniu més pes i credibilitat a les vostres respostes, la qual cosa permet que l'empresari vegi com tindreu èxit en el paper.

Vesteix professionalment

Finalment, no oblideu vestir-vos professionalment per a l'entrevista, fins i tot si la feina en si comportarà portar un uniforme. Trieu roba neta, neta i conservadora i eviteu perfums o maquillatges pesats. El vostre objectiu és impressionar el gestor de contractació amb les vostres habilitats i experiència, no cridar l'atenció amb el vostre vestit.

Preguntes d'entrevista de caixer

Si bé la majoria d’entrevistes laborals comparteixen preguntes comunes independentment del tipus de feina, hi ha algunes preguntes específiques que probablement tindreu davant de sol·licitar un paper de caixer.

1. Què significa un servei al client excel·lent?

Com a caixer, treballaràs amb el públic en tot moment. És fonamental que proporcioneu un servei excel·lent i que els vostres estàndards de servei coincideixin amb el vostre potencial empleador. A la vostra resposta, ressalta la importància d’un bon servei, identificant solucions i resoldre problemes a la satisfacció del client.

Si és possible, ofereix exemples de vegades en què vas recórrer un quilòmetre addicional per proporcionar satisfacció al client. (Recordatori: és important que sigui positiu. La veritat descarnada pot ser que el client va ser un dolor, però serà més persuasiu si gireu la història per centrar-vos en la vostra capacitat de donar un excel·lent servei al client resolent el seu problema.)

2. Prefereixes treballar només o formar part d’un equip?

Els caixers normalment treballen de forma independent, però treballar en equip és una part clau de la feina; treballaràs estretament amb distribuïdors, gestors de pisos i altres. A mesura que respongueu, subratlleu que podeu treballar de manera independent i que podeu prosperar pel vostre compte, però que agraïu el suport i l’expertesa que un equip us pot proporcionar. Emfatitza la teva capacitat per comunicar-se amb els altres i dóna suport als teus companys.

3. Què passa si un company de feina crida malalt i estàs sol?

Aquest és un problema habitual a les indústries de serveis, per la qual cosa haureu d’esperar una pregunta com aquesta. Si tenen una plantilla curta, els caixers poden fer front a llargues línies i a clients frustrats.

Quan es respon a aquesta pregunta, és important ressaltar el paper de la cortesia i l'eficiència. Tot i això, també cal esmentar que, encara que es treballi al més ràpid, les línies continuen allargant-se, consultaríeu amb el vostre gestor per trucar a altres treballadors o demanar a altres empleats que es fessin càrrec d’un altre registre.

Pot ser temptador respondre a aquesta pregunta emfasitzant la vostra capacitat per gestionar volums cada cop més grans de clients, però fins i tot el que els caixers més ràpids del món necessiten ajuda. El responsable de contractació no vol un candidat que insisteixi que pot fer-ho tot sense ajuda; això no és realista.

4. Com us gestiona els diners?

Una part clau de la feina d’un caixer és la gestió de diners, de manera que la confiança i la integritat són importants. A la vostra resposta, ressalteu la vostra experiència en la gestió de diners, els comentaris dels últims empresaris sobre la vostra honestedat i la vostra exactitud en la gestió del calaix de caixa. També podeu esmentar la vostra familiaritat amb algunes tecnologies que s’utilitzen sovint al detall, com ara escàners de codis de barres i lectors de targetes de crèdit.

5. Informeu-me sobre el temps que vau oferir un servei excel·lent

Per a aquesta pregunta, pinteu una descripció viva de la situació perquè el responsable de contractació entengui què va passar i quines accions heu realitzat. També subratlleu el resultat positiu per al client. Subratlleu-la quan vau per sobre i per sobre de la resposta estàndard d’un caixer i us centreu en les necessitats del client.