8 consells sobre com treure més profit dels vostres empleats
Content
- Contreu persones que siguin millors que tu
- Doneu una gran formació
- Estableix objectius nets
- Sigues just
- Proporcionar retroalimentació
- Dóna la llibertat als empleats per fer la seva feina
- Escolta
- Donar crèdit
Quan la gent pensa en convertir-se en directiu, pot ser que tingui expectatives poc realistes sobre com poden obtenir resultats dels empleats que gestionaran. De vegades, les persones que mai no han estat directives s’imaginen que ser gerent és com una mica estar a una gran cadira de cuir i emetre proclames.
L’equivalent actual de ser rei. La realitat és que hi podria haver una cadira de cuir implicada, però les proclames són poques i ben diferenciades. Els gestors han d’aprendre ràpidament com obtenir resultats dels seus empleats: les proclames no ho tallaran.
Les responsabilitats són greus i pesades. Fins i tot si sou el conseller delegat, hi ha algú al qual feu referència: el cas dels consellers delegats, els accionistes o el consell d’administració o només el vostre compte bancari, i tots els altres directius també tenen directius.
Si ets directiu, has de treure bons resultats dels teus empleats o trobar-te a l’orella. Com podeu fer això? Bé, és un treball molt dur, però realitzable. A continuació, es mostren vuit consells per obtenir el millor treball i resultats dels vostres empleats.
Contreu persones que siguin millors que tu
Cal contractar les millors persones que puguis trobar. No és que heu de contractar la perfecció, la perfecció no existeix. Heu de buscar persones fantàstiques que us facin preguntes, que assenyalin errors i que treballin sense que us passeu per sobre. Si pagueu bé, us resultarà més fàcil contractar persones de gran qualitat.
Quan entrevisteu candidats, sigueu dolorosament honestos amb els problemes i els avantatges del lloc de treball. No digueu que tot són préssecs i crema quan, en realitat, teniu clients exigents, horaris imprevisibles, i tothom ha de prendre un torn netejant els banys. Voleu algú que entengui en què s’introdueixen quan ocupen la feina. Obtindreu millors ajustaments si sou honestos sobre els positius i negatius de la feina.
Doneu una gran formació
Molts directius són molt ocupats i, sovint, la nova formació de lloguer aconsegueix un seient posterior. Segur, algú s’asseu amb un nou empleat i mostra a l’empleat com iniciar la sessió al sistema i tal, però assegureu-vos que disposeu d’un entrenador dedicat que el nou empleat pugui preguntar sempre que calgui.
Formar-se sobre la cultura de l’empresa i sobre com operar sistemes. Si cal, envieu el nou empleat a un curs de formació per aprendre els vostres sistemes. Val la pena el temps i l’esforç perquè la nova persona s’acceleri el més ràpidament possible.
Estableix objectius nets
Com podeu esperar que els vostres empleats siguin realment productius i eficaços si mai no expliqueu exactament què se suposa que han de complir? Tants directius deixen que els empleats s’apassionin i es disciplinin quan l’empleat no s’ajusta a les expectatives que mai sabien que existien.
Per exemple, si voleu que els vostres empleats responguin a tots els correus electrònics en una hora, digueu-ho explícitament. No diguis, "Hola, creiem en una resposta ràpida als nostres clients." Això pot significar qualsevol cosa. Si voleu responsabilitzar un empleat, heu de comunicar-los en què els estigueu jutjant.
A més, si teniu objectius financers, objectius de productivitat o qualsevol altra cosa que necessiteu, feu-ho saber als vostres empleats. Cada any, quan feu les vostres revisions de rendiment i la definició d’objectius, es fan objectius mesurables i aplicables.
Feu un seguiment a les reunions puntuals puntuals (necessiteu aquestes sessions) i podreu veure els resultats de manera clara. També veureu si algú lluita i podeu arreglar-ho o donar-li d'alta de forma immediata a l'empleat. De qualsevol forma, tindreu un gran rendiment.
Sigues just
Voleu empleats que us donin grans resultats? No us penseu a jugar a favorits. Jutgeu empleats nous i experimentats en funció del seu treball. Feu horaris justos. Resultats de recompensa. Si un empleat aconsegueix els seus objectius, no retiri un bo promès. Si un empleat supera els seus objectius, no respongui augmentant els objectius per a l'any vinent sense un augment corresponent del sou i / o la bonificació.
Proporcionar retroalimentació
El vostre empleat va resoldre satisfactòriament una queixa del client complexa? Feu-li saber que us agraeix. Va cargolar? Feu-ho saber el mateix dia (i en privat) perquè no torni a cometre el mateix error. Feu comentaris als vostres empleats i sabran com millorar i què funciona millor.
Dóna la llibertat als empleats per fer la seva feina
En fer el micromecenatge, obtindreu resultats exactes, però no obtindreu bones actuacions. Si el vostre empleat en denúncia diu que necessita formació X per resoldre un determinat conjunt de problemes, prepareu-ne. Si un altre empleat diu que vol renovar els informes mensuals per fer-los coherents a tota l'organització, no digueu: "Però ho hem fet sempre d'aquesta manera!"
Si creieu que és una mala idea, demaneu-li que expliqui els seus motius i escolteu-la. El més probable és que conegui la seva feina millor que la que coneguis. A menys que tinguis raons molt fortes (com canviar els informes implicarien la implementació d’un nou sistema de 25.000 dòlars), deixeu-la fer el que faci millor: la seva feina.
Escolta
Per amor a Pete, escolteu els vostres empleats. Escolteu les seves idees. Recordeu que heu treballat molt per contractar les millors persones que pugueu contractar. No té sentit contractar gent bona si els tractareu com a robots. No són robots. Escolteu les seves idees. Parlem amb ells. Obteniu els vostres comentaris.
Donar crèdit
Quan el cap lloi el teu departament per alguna cosa, digues: “Moltes gràcies. Jane, John i Horace van fer un treball increïble. Estic molt contenta de tenir-los al personal. " Això pot inspirar als vostres empleats més que un bonus. (Tot i que també hauríeu de donar bonificacions.) No us aboneu. El vostre cap sabrà que és el vostre lideratge que va ajudar a Jane, John i Horace a fer un gran treball. No cal que us enganxeu a l’esquena.
Així mateix, quan hi hagi un error, responsabilitza't. Sí, has de responsabilitzar-te del dolent i donar crèdit pel bé. Els vostres empleats sabran que teniu l’esquena i treballaran de valent per mantenir la confiança que els heu donat. És la millor manera de fer-ho.
------------------------------------------
Suzanne Lucas és periodista autònoma especialitzada en Recursos Humans. El treball de Suzanne ha estat presentat en publicacions de notes, incloses Forbes, CBS, Business Insider i Yahoo
