Com es valora la formació en el lloc de treball
Content
- Què és important sobre la formació del lloc de treball?
- La línia de fons
- Qui proporciona OJT?
- Formació de gestors per formar-se
- Exemple positiu de OJT eficaç
- Formació als empleats en formació de companys de feina
- Exemples de formació de companys de feina
Què és important sobre la formació del lloc de treball?
La formació en el lloc de treball, també coneguda com OJT, és un mètode senzill per ensenyar les habilitats, els coneixements i les competències necessàries perquè els empleats puguin desenvolupar un treball específic en el lloc de treball. Els empleats aprenen en un entorn on hauran de practicar els coneixements i les habilitats obtingudes durant la seva formació.
La formació del lloc de treball utilitza les eines, màquines, documents, equips i coneixements existents en el lloc de treball per ensenyar a un empleat com fer la seva tasca eficaçment. En conseqüència, no existeixen stand-ins que exigiran a un empleat fer la transferència de formació al lloc de treball.
La formació té lloc dins de l’entorn laboral normal de l’empleat i pot tenir lloc a mesura que realitzi el seu treball real. O pot ocórrer en un altre lloc del lloc de treball amb sales de formació dedicades, estacions de treball o equipament.
La línia de fons
L’objectiu senzill de OJT és utilitzar l’entorn, les eines i la formació d’habilitats existents en el lloc de treball per formar als empleats que facin la seva feina.
Qui proporciona OJT?
Un col·laborador realitza sovint formacions durant el lloc de treball si pot desenvolupar de forma competent la tasca que s’ensenya. Però les habilitats interpersonals, les polítiques i els requisits de l'empresa, la formació en lideratge, entre d'altres, també són temes que el personal de recursos humans, els directius o els companys de feina poden ensenyar a la feina o al lloc de treball.
Un proveïdor extern realitza ocasionalment OJT en el cas d'equips o sistemes especialitzats. Per exemple, un venedor pot formar empleats en un sistema de màrqueting que adopta com a part dels seus procediments laborals.
Un venedor també podria educar els membres d’un equip de recursos humans sobre les capacitats d’un sistema d’informació de recursos humans). L’equip de RRHH entrena la resta d’empleats a utilitzar el nou sistema. Aquest enfocament permet als formadors reforçar la seva formació a mesura que els empleats apliquen les habilitats apreses en formació.
Un altre ús freqüent d'un venedor per a OJT consisteix en la formació in situ per a un o més empleats, que s'espera que formin a tots els altres empleats que realitzen una feina similar. Aquest és un model OJT comú en activitats que impliquen la conducció Hi-Lo, com ara operar un carretó elevador; adopció de programari informàtic; i el funcionament adequat de qualsevol equip nou.
Tot i que l'objectiu de OJT és sovint ensenyar habilitats bàsiques en el lloc de treball, també inculca aspectes de la cultura i expectatives de rendiment en els nous empleats. OJT també és l'enfocament que fan servir moltes organitzacions per proporcionar informació a bord del nou empleat.
OJT és proporcionada internament per directius i col·laboradors experimentats.
Formació de gestors per formar-se
Hi ha avantatges definitius per a l’organització quan heu desenvolupat les capacitats de formació dels vostres responsables. Ensenyeu als gestors a formar-se i augmentareu l’efectivitat de la vostra formació interna.
A més, la formació, el coaching i la tutoria es converteixen en un aspecte esperat i ben aprofitat de la feina dels directius. Els empleats reaccionen favorablement quan els directius també proporcionen formació. No només els empleats creuen que tindran l’oportunitat d’utilitzar la formació que proporcionen els directius, sinó que reaccionen de manera més positiva a les expectatives d’un directiu enfront d’un formador.
Quan els directius ofereixen formació, poden articular allò que creuen que és important i reforçar aquestes idees amb els empleats. Els empleats estan impressionats que el tema de la formació és tan important que un gestor triga el temps a fer la formació.
Exemple positiu de OJT eficaç
A les instal·lacions de General Motors a tot el món, els directius de nivell superior van formar a tots els empleats en un canvi d’estratègia operativa i cultural a tota la societat. El fet que els directius superiors proporcionessin la formació va fer una impressió enorme en els empleats assistents a les classes. Es va imaginar que la despesa de molt temps i el talent sènior en la formació dels empleats significava que el canvi d’estratègia era seriosament recolzat.
El líder sènior va emprar exemples que il·luminaven tant l'estratègia emprada en aquell moment com la nova direcció esperada d'una manera que un entrenador extern mai no hauria pogut fer.També va tenir èxit en comunicar els motius del canvi de manera que promogués la il·lusió i la participació.
El seu coneixement i comprensió de la cultura de l’empresa li va permetre connectar la formació amb el funcionament real que vivien els empleats cada dia. Aquest era un reforç potent de la cultura de treball que GM volia crear.
Utilitzar directius per formar empleats és una estratègia eficaç de formació laboral.
Formació als empleats en formació de companys de feina
La vostra organització es beneficiarà del desenvolupament de les capacitats de formació dels vostres empleats. Formeu els empleats per formar-se i augmentareu la qualitat de la vostra formació interna.
Els empleats estan familiaritzats amb el funcionament, tant bo com dolent, de la vostra organització. Coneixen els objectius de l’empresa, la cultura de l’empresa o l’entorn de treball, els punts forts de l’empresa i les debilitats de l’empresa i coneixen els altres empleats.
Això proporciona als empleats un avantatge respecte a un formador que ha d’aprendre sobre la cultura, els punts forts i els punts febles de l’empresa i, alhora, conèixer la gent.
Exemples de formació de companys de feina
En una empresa fabricant de mida mitjana, l’especialista en seguretat i el líder de l’equip del comitè de seguretat i medi ambient proporcionen formació a tot el personal en matèria de seguretat, procediments d’evacuació d’emergència i seguretat. També formen nous empleats durant la nova orientació als empleats.
En una altra empresa, els representants de vendes a llarg termini entrenen a tots els nous empleats de vendes en gestió de relacions amb els clients o programes informàtics CRM, trucades en fred i prospecció i com fer i processar comandes.
A la mateixa empresa, un empleat marítim entrena, prova i llicencia tots els conductors Hi-Lo. Originalment format per empreses externes, els empleats interns entrenen ara a altres empleats. Com a resultat, els seus estàndards de seguretat i la taxa d'accidents han millorat, i tots els conductors estan certificats per conduir Hi-Los.
La formació del lloc de treball és normalment l’enfocament més eficaç per formar els empleats. Moltes d'aquestes opcions formatives emfatitzen el paper dels companys de feina i els directius en la formació dels companys de treball.
