3 Escenaris en comunicar-se en línia no és correcte
Content
- Eviteu colpejar Enviar per resoldre conflictes
- Eviteu enviar l'enviament quan estigueu molestos
- Eviteu fer clic per enviar males notícies
Hi ha tantes maneres de comunicar-nos en línia. Hi ha correu electrònic, missatgeria de text o missatgeria mitjançant una de les moltes aplicacions que hi són compatibles. Però l’ús de correu electrònic o de missatgeria no sempre és la manera més eficaç de comunicar-se.
En determinades circumstàncies, cal evitar-les. Per descomptat, és fàcil amagar-se darrere del vostre ordinador i dir què voleu dir a través del teclat. Però de vegades cal sortir al món i fer servir la veu.
A continuació es mostren tres situacions en les que seria millor si no s'arribés a l'enviament.
Eviteu colpejar Enviar per resoldre conflictes
Tots hem format part d’un correu electrònic o d’una cadena de missatges entre dues parts intentant resoldre un problema. De vegades, pot ser que sigui un dels dos principals participants o potser simplement és una de les moltes persones que algú se sent obligat a incloure-vos.
Amb cada missatge de correu electrònic o resposta, el problema augmenta. Al final, el que potser era un tema relativament petit ha esdevingut un tema molt més gran. Normalment es produeix una reunió presencial entre les dues parts, així com un supervisor o un gestor per resoldre el conflicte.
En lloc d’utilitzar correu electrònic o missatgeria per resoldre conflictes, truqueu a la persona o planifiqueu una reunió presencial. Si ets el destinatari d’un correu electrònic o missatge d’una altra persona que intenta resoldre un problema, resisteix la temptació de respondre per correu electrònic. Agafeu el telèfon o aneu a l’oficina de l’altra persona i digueu: "He rebut el vostre correu electrònic i he pensat que seria millor si discutíssim aquesta situació de forma individualitzada en lloc de correu electrònic. Tens uns minuts per parlar? "
Si el correu electrònic és l’única opció, no copieu-hi altres persones. En fer-ho, augmenta el problema. Si esteu rebent un missatge de correu electrònic, no toqueu "respon-ne tot". Simplement respon a la persona que ha enviat el correu electrònic. Si respon "a tots", la vostra resposta hauria de dir: "Agraeixo que em posi en coneixement d'aquesta situació. Et trucaré en un minut per discutir". D’aquesta manera, l’alerta a tothom que hagi estat copiat que tingueu cura de la situació d’un en un.
Eviteu enviar l'enviament quan estigueu molestos
Després d'una interacció o una interacció, el que necessitem és un període de refredament. El correu electrònic i la missatgeria no es presten a això; és instantani per disseny. En canvi, un cop calmat, truqueu o visiteu l’individu per parlar de la situació. Si esteu rebent un correu electrònic descarat, eviteu la voluntat de respondre. Doneu-vos temps per calmar-vos i truqueu després a la persona i demaneu que parleu de forma presencial.
En el futur, decidiu per endavant que no utilitzareu mai correu electrònic o missatgeria quan estigueu molestos. Fes d’aquest pacte no negociable amb tu mateix.
Si sents la necessitat d’escriure alguna cosa quan està molest, escriu un missatge a mà. No introduïu-lo al correu electrònic encara que no tingueu intenció d’enviar el missatge. Vostè no seria la primera persona que ha tocat accidentalment al "enviar" en lloc del botó "guardar".
Eviteu fer clic per enviar males notícies
A ningú li agrada rebre males notícies i rebre-les per correu electrònic o un missatge pot afegir sal a la ferida. Alguna vegada has enviat per correu electrònic a un client per dir-li que es retardava la seva comanda?
Si la resposta a alguna d’aquestes preguntes és afirmativa, deixa d’utilitzar correu electrònic o missatgeria per comunicar notícies dolentes.Si feu servir missatge de correu electrònic o missatgeria per comunicar notícies dolentes, podeu enviar el missatge que no us preocupa o que el problema no és prou important com per garantir la vostra atenció personal. Quan utilitzeu correu electrònic o missatgeria per comunicar notícies dolentes, no teniu forma de jutjar la reacció de la persona. El més probable és que la gent estigui decebuda o molesta. Si no envieu les notícies de manera personalitzada, els seus sentiments de decepció poden augmentar i crear una situació encara pitjor.
Finalment, quan s'utilitza correu electrònic o missatgeria en aquest escenari, apareix covard. Els clients, companys de feina, caps i amics agraeixen a les persones que tenen el coratge de comunicar personalment les males notícies.
Si no esteu segurs si el vostre missatge es considera una mala notícia per preguntar-vos, "Voldria rebre un missatge de correu electrònic o un missatge amb aquest tipus de notícies o preferiria comunicar-lo en persona?". A continuació, actua en conseqüència.
Si bé no hi ha dubte que el correu electrònic o la missatgeria són un mitjà de comunicació ràpid i eficient, no sempre és adequat. Seguiu les directrius anteriors i eviteu utilitzar el correu electrònic o el missatge quan no sigui adequat per fer-ho.
