Com crear confiança a la feina
Content
- Pensaments generals sobre la confiança en el treball
- 10 formes de construir confiança en el treball
- Contreu gestors adequats.
- Construir habilitats dels empleats
- Informeu els membres del personal.
- Actuar amb integritat i mantenir els compromisos.
- Afronteu els problemes durs de manera puntual.
- Protegir els interessos de tots els empleats.
- Adoptar una política de portes obertes.
- Mostrar competència en tasques de supervisió i altres tasques.
- Escolta amb respecte i atenció plena.
- Assumeix riscos considerables per millorar els serveis i productes per al client.
- Per crear confiança, heu de mantenir elevades les vostres expectatives
- Les bases de la confiança
- La línia de fons
Pensaments generals sobre la confiança en el treball
No sempre podeu controlar el nivell de confiança de la vostra organització en general, però podeu actuar de manera que promogui la confiança en el vostre entorn de treball immediat. Aquest entorn pot incloure el vostre departament, el vostre equip o unitat de treball o els vostres companys de feina en terres cubiques.
Construir confiança en una unitat més petita on tingueu cert control ajuda a propagar la confiança en l’organització més gran. Els directius que confien en els seus companys de feina acostumen a estendre la seva confiança també a l’organització més gran. Al seu torn, això evoca la confiança en els altres.
Destruir i tornar a crear confiança us permet mirar el que no funciona per crear un entorn laboral de confiança, però no hi aneu. En lloc d'això, comenceu a crear confiança des del començament de la vostra relació amb cada nou empleat. Assegureu-vos que la vostra cultura a mesura que aprenen a integrar-se a la vostra organització durant l’embarcació els doni la sensació primerenca que la vostra és un lloc de treball en què poden confiar.
10 formes de construir confiança en el treball
Utilitzeu aquests consells per ajudar-vos a crear un entorn que fomenti la confiança en el treball i entre els vostres empleats.
Contreu gestors adequats.
Contracta i promou les persones a llocs de direcció si són capaços de formar relacions interpersonals positives i de confiança amb aquells que els informen. La relació del gerent amb els empleats que denuncien és l’element fonamental de la confiança.
Construir habilitats dels empleats
Desenvolupar les habilitats de tots els empleats, especialment els dels actuals supervisors, directius i persones que desitgin promoció, en la creació eficaç de relacions interpersonals.
Informeu els membres del personal.
Proporcioneu tanta informació que pugueu divulgar còmodament el més aviat possible en qualsevol situació. Fins i tot dir als empleats que no ho sabeu o que sabreu si hi ha més informació disponible a un entorn de confiança.
Actuar amb integritat i mantenir els compromisos.
Si no podeu actuar amb integritat per mantenir un compromís, expliqueu el que passa a la situació sense demora. Els empleats perceben el comportament o les accions observades com a base per predir un comportament futur. Els supervisors o gestors que actuen com si fossin dignes de confiança solen inspirar més cooperació amb menys queixes.
Afronteu els problemes durs de manera puntual.
Si un empleat sol absent o passa el seu temps de treball vagant, és important confrontar-lo sobre aquests problemes. Altres empleats vetllaran i aprendran a confiar en tu més. Si deixeu que la qüestió es faci sense solucionar-ho, els empleats perdran el respecte per vosaltres; el respecte és una fundació de confiança.
Protegir els interessos de tots els empleats.
No parleu sobre empleats absents ni permeteu que altres indiquin la culpa, els noms de trucades o els indicadors. Els empleats aprenen a confiar quan saben que el seu gestor no permet un entorn en què altres empleats puguin xerrar-se sobre ells.
Adoptar una política de portes obertes.
La porta de tots els gestors està oberta a tots els empleats quan hi hagi una pòlissa. Ajuda a valorar la comunicació oberta, la retroalimentació i la discussió sobre qualsevol qüestió important per a un empleat.
Mostrar competència en tasques de supervisió i altres tasques.
Sabeu de què parleu i, si no ho sabeu, admet-ho. Res no genera confiança de manera més eficaç que els gestors que no saben alguna cosa i es comprometen a informar-se perquè tothom estigui informat. La pitjor reacció es produeix quan un gerent pretén conèixer i ofereix informació defectuosa. Els empleats poden perdonar una falta de coneixement, però mai poden perdonar una mentida.
Escolta amb respecte i atenció plena.
Mostrar empatia i sensibilitat davant les necessitats dels membres del personal. La confiança creix a partir de la creença que pots comprendre i relacionar-te. Aquesta confiança es fomenta amb conductes d’escolta poderosament positives.
Assumeix riscos considerables per millorar els serveis i productes per al client.
Quan assumiu riscos, mostreu als empleats que poden fer el mateix, sobretot si no hi ha conseqüències quan un risc pensat considerablement es molesta. Quan no es penalitza l’assumpció de riscos, la confiança es cimenta.
Per crear confiança, heu de mantenir elevades les vostres expectatives
Si sou directiu, supervisor o membre de l’equip, actua com si creieu que els membres del personal són capaços d’estar a l’altura dels vostres alts nivells. Aquest suport fomenta els millors esforços dels vostres empleats i genera la seva confiança.
Si ets un professional de recursos humans o un directiu de línia, tens el paper especial de coaching managers i supervisors en la manera de crear confiança en el treball. Afegiu l’equilibri de poder dins l’organització desenvolupant i publicant polítiques de protecció solidàries. També és important establir normes socials adequades entre les persones que desenvolupen diferents treballs a la vostra organització.
Comprometre’s plenament amb activitats de creació d’equip quan l’organització més gran s’inverteix en crear un entorn de treball confiable i empoderador. Posar en pràctica en aquestes activitats fora del context d’una cultura centrada en equip pot resultar contraproduent, erosionant la confiança i impactant negativament tot allò que voleu realitzar amb els vostres empleats.
Les bases de la confiança
Segons va escriure Marsha Sinetar, psicòloga i autora corporativa, “La confiança no és una qüestió de tècnica, sinó de caràcter; confiem a causa de la nostra forma de ser, no a causa dels nostres exteriors polits o de les nostres comunicacions expertes. "
La línia de fons
Construeix i manté relacions de confiança i una cultura de confiança en el seu lloc de treball un pas a la vegada mitjançant totes les accions que realitzeu i cada interacció que tingueu amb els vostres col·laboradors i empleats. La confiança pot ser fràgil, però té la capacitat de créixer forta amb el pas del temps.
