4 Exemples positius de cultura de l'empresa

Content

La cultura de Zappos apodera els empleats
Google proporciona una cultura que valora la flexibilitat
Wegmans proporciona una cultura de suport als empleats
Edward Jones ofereix una cultura inclusiva

Celebrar l’aniversari d’un company forma part de la fibra d’un exemple positiu de cultura de l’empresa.

Les empreses solen parlar de cultura de l'empresa i d'ajust cultural. Quan ho fan, apareixen empreses com Zappos, amb la seva política d’Holocràcia.

O bé, la gent cita Google amb el seu menjar gratuït al campus, avantatges que permeten als empleats viure pràcticament a la feina i el temps.

Però, quan teniu 10 empleats o amb prou feines cobren les nòmines, és possible que no trobeu aquestes cultures especialment inspiradores. Aleshores, què pot aprendre una empresa més petita d’aquestes famoses cultures d’empreses?

La cultura de Zappos apodera els empleats

La holocràcia és un conjunt predefinit de regles i processos, comprovacions i saldos i directrius que una organització pot utilitzar per ajudar a la feina dels empleats a autogestionar-se i autoorganitzar-se.

Zappos és famós per l’Holocràcia i la capacitat dels clients de tornar les sabates durant un any complet després de la compra. Si bé els rendiments de les sabates són fàcils d’entendre, l’Holocràcia sembla misteriosa. Zappos ho considera autogovernant i "saber de què ets responsable i tenir la llibertat de complir les expectatives, però, que creguis millor".

Què pot aprendre la vostra petita empresa:

Si bé els clients no sempre tenen raó, segur que podeu tractar el vostre client correctament.
Esforçar-se per crear una cultura empoderadora on els empleats puguin prendre les seves pròpies decisions sobre com atendre els clients, en funció de les circumstàncies del problema.
L’empleat autònom i l’atenció al client van de la mà.

Si els vostres venedors han de contactar amb vosaltres per a qualsevol decisió, el servei d’atenció al client patirà i els vostres empleats se sentiran micro-gestionats.

Google proporciona una cultura que valora la flexibilitat

Google és una altra empresa que es troba còmodament a la part superior de la llista per a la cultura de l'empresa. Tenen avantatges i privilegis que la majoria de les empreses (i els empleats) somien de tenir. Però, un punt clau de la seva cultura és la flexibilitat. No es tracta només de flexibilitat en els horaris de treball, sinó de flexibilitat per als empleats per ser creatius i provar noves idees.

Què pot aprendre la vostra petita empresa:

Els empleats difereixen molt en les seves vides, idees i fins i tot en els seus rellotges personals.
No tothom funciona millor quan arriben a l'oficina a les 8:05 hores i prenen els menjars precisament a les 12:15. Una cultura que proporciona flexibilitat us servirà bé.
Si bé la vostra empresa té objectius específics i serveis específics, necessiteu els pensaments creatius de tots els vostres empleats per avançar amb èxit.
La interrupció del negoci es produeix tot el temps i cal estar preparat.
Escolteu els vostres empleats i permeteu-los la flexibilitat necessària per ajudar el vostre negoci a avançar.

Wegmans proporciona una cultura de suport als empleats

Si viviu a l'est i heu visitat un Wegmans, entendreu que qualsevol empresa que pugui oferir un menjar tan bo i un servei al client tan amable ha de tenir una gran cultura. Aquest fet es reflecteix en el seu lloc permanent a la llista de les 100 companyies més fortune per treballar. Ha existit en els 16 dels 22 anys, se situen entre els 10 primers llocs.

Què fa que la seva cultura sigui gran? Molts factors afegeixen valor, però un dels més importants és que promouen des de dins. Si comenceu a empènyer carros d'adolescent, és possible que us encarregueu de gestionar la botiga. L’oportunitat i l’oportunitat de desenvolupament professional són crucials per reclutar i retenir empleats.

Què pot aprendre la vostra petita empresa:

Entrena, desenvolupa i dóna suport a la teva gent.
Si trobeu una persona amb potencial, ajudeu-los a adonar-se d’aquest potencial. Wegmans ofereix beques als seus empleats per ajudar-los a continuar la seva formació i augmentar el valor a l’empresa.
Doneu suport a l’assistència als empleats a conferències, proporcioneu una ajuda econòmica amb assistència, proporcioneu-los el temps per prendre una classe en línia o pagar una credencial de certificació.
Els empleats que aprenen i creixen valoraran les seves posicions i el seu ocupador.

Edward Jones ofereix una cultura inclusiva

Si bé una empresa de serveis financers pot semblar molesta i no una organització a la qual vulgueu imitar, sí que té una cultura d’acceptar comentaris. Tingueu en compte que això és diferent que donar comentaris als empleats. Contracten una empresa externa per comprovar els seus clients i després proporcionen aquests comentaris.

Com ajuda això a la cultura interna? Bé, aquest feedback es pot produir sense política i favoritisme que sovint passa a les empreses. Obtenen respostes reals i clares sobre com van les coses. Això permet recompenses sobre mèrits i no sobre nocions preconcebudes.

Què pot aprendre la vostra petita empresa:

Com va? Pregunteu als vostres clients. No només és bo per als vostres empleats, sinó que també és bo per al negoci en general.
Si els vostres clients saben que prendran comentaris seriosament i faran canvis per millorar per satisfer les seves necessitats, creareu clients fidels.
Quan vulgueu construir una bona cultura d’empresa, no us deixeu intimidar per les grans empreses amb les que competiu. En lloc d'això, mireu el que fan, els exemples positius de la cultura de l'empresa que els converteixen en un patró d'elecció.
No us preocupeu amb els cops d’èxit cridaners, sinó que mireu els factors que realment fan la diferència.
Tot i que, mai em fa mal enviar un dinar gratuït o un esdeveniment patrocinat per una empresa aquí i allà per als vostres empleats.