Com tractar amb un col·laborador negatiu

Content

• Consells per fer front a persones negatives ocasionals
• Consells per tractar amb persones negatives regularment

Hi ha qui emana de la negativitat. No els agrada la feina ni els agrada la companyia. Els seus caps sempre són brots i sempre són tractats injustament. La companyia sempre baixa pel tub i els clients no valen res.

Coneixeu aquests Neds i Nellies negatius –tota organització en té alguns– i podeu afrontar el seu impacte millor evitant-los. No teniu cap motiu per penjar-vos amb persones negatives i és cert que la seva negativitat és contagiosa. Pengeu amb persones negatives i també podeu arribar a ser negatiu. Per què anar-hi? La seva carrera professional i el seu treball li han de portar alegria, no pena i negativitat.

D'altra banda, de vegades les persones normalment positives són negatives. Algunes vegades, també són legítimes les seves raons de negativitat. Podràs prendre un enfocament completament diferent amb aquestes persones ocasionalment negatives.

Els següents consells proporcionen consells sobre com podeu fer front a ambdues varietats de persones negatives. Cal que els apropeu de manera diferent i, de vegades, potser necessiteu ajuda per abordar el seu impacte en tu i el vostre lloc de treball.

Consells per fer front a persones negatives ocasionals

Escolteu les queixes de l'empleat o el seu col·laborador fins que estigueu segurs que se senten escoltats i escoltats. De vegades, la gent repeteix sentiments negatius una i altra vegada perquè no se sent com si els hagueu escoltat realment. Fer preguntes. Aclariu les seves declaracions. Assegureu-vos que heu escoltat activament.

Decidiu si creieu que té l’empleat o el company de feina raons legítimes de la seva negativitat. Si decidiu afirmativament, pregunteu si us agradaria la vostra ajuda per solucionar el problema. Si demanen ajuda, proporcioneu consells o idees sobre com el col·laborador pot abordar el motiu de la seva negativitat.

Els consells a curt termini que apuntin a una persona en una direcció positiva són benvinguts. Però, el vostre paper no és proporcionar teràpia ni assessorament. Tampoc el vostre paper és proporcionar assessorament professional o recomanacions a llarg termini. Assenyaleu el col·laborador a llibres útils, seminaris o departament de recursos humans per resoldre el seu problema. Conegui els seus límits a l’hora d’aconsellar col·laboradors.

De vegades, el company de feina només vol queixar-se a una oïda amable i escolta; no volen que el vostre consell o assistència per resoldre la situació. Escolteu, però fixeu-vos els límits perquè el company de feina no tingueu una visita excessiva o sobrevisqueu la seva benvinguda.

Les queixes a llarg termini redueixen la vostra energia i perspectives positives. No permetis que això passi. A peu. Informeu-vos al col·laborador que preferiu passar a temes més positius. Digues al col·laborador que la seva queixa afecta com et sents pel que fa al teu lloc de treball i al seu lloc de treball i no d’una bona manera.

Si ets franc, esperem que la persona negativa deixi de queixar-se o, per desgràcia, probablement dirigeix-te a un empleat menys senzill. Si veieu que això passa, potser voldreu dirigir-vos al vostre responsable de recursos humans per informar-lo del que està passant. Pot tractar el problema per crear un lloc de treball més harmoniós.

Si escolteu la negativitat del company de feina i decidiu que les seves preocupacions no són legítimes, practica el coratge personal i professional i digues-los què en penses. Digues al company de feina que li preocupa la seva preocupació i la seva felicitat en el treball, però no està d’acord amb la seva valoració de la situació. Per exemple, no esteu d’acord que la direcció va mentir o va retenir informació indeguda per induir a error el personal. Creieu que la informació es va proporcionar tan aviat com estava disponible.

Torna amb gràcia a les converses addicionals. El col·laborador intentarà apel·lar a la vostra naturalesa simpàtica, però si creieu que la negativitat no és justificada, no dediqueu el temps a escoltar ni a ajudar el col·laborador a abordar els sentiments negatius. Només afavorireu els sentiments negatius a llarg termini i en constant creixement i, possiblement, els comportaments. Us establireu com a imant de negativitat. Les interaccions negatives constants acabaran penetrant en la vostra interacció amb el lloc de treball. També podríeu convertir-vos en una persona negativa.

Consells per tractar amb persones negatives regularment

Tracteu amb persones realment negatives, passant el menor temps possible amb ells. De la mateixa manera que establiu límits amb els companys de feina que consideren que la seva negativitat no té fonament o que no és injustificada, cal establir límits amb persones realment negatives.

No és la vostra preocupació les causes de la seva negativitat a llarg termini. Cada persona negativa té una història. No afecteu la vostra perspectiva positiva escoltant les històries o revisant la història i els antecedents sobre els greuges que suposa provocar la negativitat. Reforçareu la negativitat; la negativitat és una elecció.

Els mongers de la negativitat necessiten un nou treball, una nova empresa, una nova carrera, una nova perspectiva, una nova vida o assessorament. No necessiten que els ajudeu a perdre's en la desesperació d'autoservei. No hi aneu, no és bo per a vosaltres, ni per a ells ni per a l’organització que serviu.

Trata amb persones perpètuament negatives d’aquestes maneres.

• Eviteu passar temps amb un company de feina negatiu. Per tots els motius esmentats, voleu limitar la quantitat de temps que dediqueu a ells.
• Si et veus obligat, a través del teu paper a l’empresa, a treballar amb una persona negativa, estableix límits. No us deixeu atraure en discussions negatives. Digues-li al col·laborador negatiu, prefereixes pensar positivament en la teva feina. Eviteu proporcionar un públic simpàtic per la negativa.
• Suggereixi a la persona negativa que demani ajuda a recursos humans o al seu gestor. Intenta dirigir la persona en direcció a obtenir ajuda amb la seva negativitat.
• Si falla tota la resta, parleu amb el vostre propi gestor o personal de recursos humans sobre els reptes que teniu a l’hora de tractar amb la persona negativa. És possible que el vostre gestor tingui idees, estigui disposat a abordar la negativitat i pugui abordar el problema amb el gestor de la persona negativa.
• Recordeu que la negativa persistent que afecta el treball i l’entorn dels companys de feina és un comportament laboral que pot requerir una actuació disciplinària fins i tot la finalització de l’ocupació.

Si la negativitat entre els empleats de la vostra empresa és persistent, si els problemes que justifiquen la negativitat es deixen sense tenir en compte i si la negativitat afecta la seva capacitat d’exercir professionalment la seva feina, potser voldreu plantejar-vos continuar. La vostra cultura actual no admet el vostre entorn de treball desitjat. I, si ningú no treballa per millorar una cultura laboral que permeti la negativitat, no espereu que la cultura canviï en breu. Passa endavant.