Com afavorir la satisfacció dels empleats
Content
- Mesura de la satisfacció dels empleats
- Com fer que les enquestes de satisfacció dels empleats tinguin èxit
- Enquestes de satisfacció efectives requereixen accions per als empresaris
"Satisfacció dels empleats" és el terme que s'utilitza per descriure si els empleats són feliços i compleixen els seus desitjos i necessitats en el treball. Moltes mesures pretenen que la satisfacció dels empleats sigui un factor en la motivació dels empleats, la consecució dels objectius dels empleats i la moral positiva dels empleats en el lloc de treball.
La satisfacció dels empleats, tot i que generalment és positiva en la vostra organització, també pot convertir-se en un problema si els empleats són mediocres perquè estan satisfets i feliços amb el seu entorn laboral.
Entre els factors que contribueixen a la satisfacció dels empleats, es tracta de tractar amb respecte els empleats, proporcionar un reconeixement regular dels empleats, apoderar els empleats, oferir beneficis i compensacions per sobre de la mitjana de la indústria, proporcionar avantatges i activitats de la companyia i una gestió positiva en un marc d’èxit d’objectius, mesures i expectatives.
El factor crític amb la satisfacció dels empleats és que els empleats satisfets han de fer la feina i fer les aportacions que necessiti l'empresari. Si no ho fan, tot el que fa l'empresari per proporcionar un entorn que satisfaci els empleats és per a res.
Mesura de la satisfacció dels empleats
La satisfacció dels empleats sovint es mesura mitjançant enquestes de satisfacció anònimes dels empleats que s’administren periòdicament per avaluar la satisfacció dels empleats.
En una enquesta de satisfacció dels empleats, es considera la satisfacció dels treballadors en àmbits com:
- gestió
- comprensió de la missió i la visió
- apoderament
- treball en equip
- comunicació
- interacció col·laboradora
Les facetes de la satisfacció dels empleats mesurades varien d’empresa a empresa.
Un segon mètode utilitzat per mesurar la satisfacció dels empleats és reunir-se amb petits grups d’empleats i fer les mateixes preguntes verbalment. Depenent de la cultura de l’empresa i de si els empleats se senten lliures de proporcionar comentaris, qualsevol dels dos mètodes pot aportar coneixement sobre els graus de satisfacció dels empleats als gestors i empleats.
Les entrevistes de sortida són una altra forma de valorar la satisfacció dels empleats, ja que els empleats satisfets rarament deixen empreses.
Com fer que les enquestes de satisfacció dels empleats tinguin èxit
Una organització o una empresa utilitza una enquesta de satisfacció per mesurar l’afició i l’aprovació d’un grup particular d’interessats pels seus serveis, entorn laboral, cultura o ocupació. Concretament, l’enquesta de satisfacció dels empleats és l’enquesta més freqüent indicada.
Una enquesta de satisfacció és una sèrie de preguntes que responen els empleats per informar l’empresari sobre com se senten o com experimenten el seu entorn i cultura laboral.
El qüestionari normalment ofereix tant preguntes que demanen als empleats que valoren un aspecte determinat de l’entorn laboral com preguntes obertes que els permetin expressar opinions.
Amb preguntes escollides amb cura i que no condueixen a respostes particulars, un empresari pot tenir la sensació de la felicitat, la satisfacció i el compromís dels empleats. Quan s’utilitza una enquesta de satisfacció a intervals específics, com ara anualment, un empresari pot fer un seguiment de la satisfacció dels empleats amb el pas del temps per veure si millora.
Enquestes de satisfacció efectives requereixen accions per als empresaris
Si un empresari decideix utilitzar una enquesta de satisfacció, l'empresari s'ha de comprometre a realitzar canvis en l'entorn laboral en funció de les respostes de l'empleat a l'enquesta. És el punt de partida per als empresaris que es plantegen administrar una enquesta als empleats.
L’empresari que opta per utilitzar una enquesta de satisfacció amb els empleats s’ha de comprometre a informar els resultats als empleats. Addicionalment, l’empresari s’hauria de comprometre a fer canvis en l’entorn laboral, amb l’ajuda i la implicació dels empleats i els equips d’empleats.
Comunicar-se de manera transparent sobre els canvis, el seu impacte i els plans de futur, formen part d’un procés d’enquesta de satisfacció positiva.
Sense una comunicació transparent, els informes de resultats i les actualitzacions dels empleats, els empleats no confiaran en els motius de l’empresari en recopilar les dades de l’enquesta. Amb el pas del temps, els empleats deixaran de respondre o responen només amb respostes que creuen que l'empresari vol escoltar. Inutilitza les dades recollides a l’enquesta.
La implicació dels empleats en la millora de l’entorn laboral basada en els resultats de l’enquesta crea un entorn de responsabilitat compartida per la cultura i millores del lloc de treball. Els empresaris haurien d’evitar que els empleats creguin que la satisfacció en el treball és responsabilitat de l’empresari. La satisfacció dels empleats és una responsabilitat compartida.
