Comunicar-se eficaçment amb els vostres empleats
Content
- 7 pràctiques de comunicació positives
- Destaca l'ensenyament amb les instruccions
- Consideracions per comunicar-se
Proporcionar indicacions per a les noves tasques i tasques és una part normal del rol de supervisor o directiu. La manera de proporcionar indicacions mitjançant el to de veu, l’elecció de les paraules i el llenguatge corporal recorre un llarg camí cap a l’obtenció de suport i la promoció d’un lloc de treball saludable.
Supervisors i directius efectius treballen dur per conrear les seves habilitats per proporcionar orientació als membres de l'equip. Hi ha molts mètodes de comunicació, però hi ha algunes pràctiques generals que els directius haurien d’utilitzar per assegurar-se que els membres de l’equip reben indicacions clares.
7 pràctiques de comunicació positives
- Proporcioneu sempre el context per a completar la tasca. Les persones fan el millor que poden fer quan entenen la importància de la tasca per a una operació més gran. Quan trigueu un temps per explicar la importància empresarial de la tasca que sol·liciteu que finalitzeu, esteu ensenyant i mostrant respecte per la persona que vau demanar per completar el treball
- Ser específic en l'assignació de tasques. Esquema quan s'ha de completar la tasca i compartir qualsevol estàndard de qualitat
- Demaneu al membre de l’equip que finalitzeu les tasques. Trieu un to de veu respectuós, paraules educades i envieu el missatge amb el volum adequat. Contrasteu aquestes declaracions: "Vés a descarregar el camió" i "John, l'enviament d'aquest camió és necessari a la línia de producció. Ajudeu a descarregar el camió abans del migdia". No hi ha dubte que aquest últim enfocament es percebria com a positiu i el primer com a negatiu
- Doneu la possibilitat al vostre equip de fer preguntes. Oferiu a les persones que se’ls demani que completin la tasca l’oportunitat d’aclarir les seves preguntes. Aquest pas ajuda a reforçar la comunicació entre l’empleat i el supervisor i millora la probabilitat d’un resultat exitós. L'empleat té l'oportunitat de confirmar que realment entén el que se li demana
- Confieu en els vostres empleats. Resisteix la voluntat de supervisar o micro-gestionar la finalització de la tasca sol·licitada per part d'un empleat. Una part de liderar eficaçment és aprendre a confiar en que el vostre equip pugui realitzar tasques sense vosaltres
- Reforça la confiança dels teus empleats. Oferiu gràcies i comentaris positius per a les tasques realitzades correctament
- Assegureu-vos de donar comentaris constructius. Oferiu comentaris clars, comportamentals i enfocats per a qualsevol tasca que es realitzi de manera inadequada
Destaca l'ensenyament amb les instruccions
Una de les feines d’un directiu és avaluar si la tasca és nova o complicada i mereix una formació. Si els membres del vostre equip no han completat mai una tasca abans, és possible que vulgueu oferir alguna formació.
Proporciona instruccions i, a continuació, ofereix l’oportunitat que l’individu pugui practicar la tasca amb la seva supervisió útil. Un cop l’individu hagi desenvolupat confiança per a la tasca, permeteu-los completar el treball sense la vostra supervisió. Torneu-ho a comprovar més endavant per validar la finalització, la puntualitat i la qualitat.
Oferir formació sobre remeis quan l’individu lluita per completar la tasca a temps o al nivell de qualitat adequat.
Consideracions per comunicar-se
Treballar per donar instruccions en un to no agressiu. Tot i que determinades circumstàncies puguin ser mereixedores de comandes, resisteixin les ganes d’escorçar el teu equip. Sempre reflexioneu en els moments en què rebeu instruccions i en com us sentireu desconcertats.
Proveu de no respondre a "Per què?" amb "Perquè ho he dit". Als empleats els agrada estar informats. La informació els ajuda no només a organitzar les seves pròpies prioritats laborals, sinó que els permet comprar en les seves tasques. Buy-in es refereix a la sensació que el que fan és important i el que la companyia fa és important.
No sigueu vague quan publiqueu instruccions. Instruccions clares mentre es tasquen els membres de l’equip ajudaran la productivitat de l’equip i resoldran els conflictes sobre el rendiment després.
Les persones són individus i tenen altres circumstàncies en la seva vida que poden afectar-les. Poden ser problemes personals o laborals. El fet de no reconèixer que els individus poden tenir interessos conflictius amb la feina i les tasques pot dificultar la comunicació.
Si us comuniqueu clarament i mostreu el vostre agraïment pel vostre equip i el treball que realitzen, els membres del vostre equip sabreu que els manté amb alta estima i respondran en conseqüència.
