Comprensió de les mètriques: definició del termini de gestió empresarial
Content
- Tipus habituals de mètriques financeres
- Mesures de rendiment no financer
- Per què fer servir mètriques financeres i no financeres
- Mètriques i Targetes de Puntuació
- Aneu amb compte amb les massa mètriques
- La línia de fons
Les empreses es basen en mètriques per mesurar el rendiment en el temps i supervisar el progrés per assolir objectius clau. Les mètriques financeres obtingudes a partir de les mesures de comptabilitat ajuden a la gestió, als accionistes i als grups d'interès principals a avaluar la salut financera global de l'organització en un moment determinat, i controlen la millora o la disminució de la salut durant un període.
Les mètriques no financeres poden centrar-se en un altre procés, com ara el mesurament del servei o de la qualitat, important per supervisar la salut i l'èxit de l'organització.
Tipus habituals de mètriques financeres
Hi ha una gran varietat de mètriques financeres ben definides, avaluacions i relacions que utilitzen comptables, experts financers i inversors per avaluar i controlar la salut de les empreses. Els inversors i els accionistes vigilen de prop aquestes mesures per avaluar la seva valoració i controlar l'eficàcia de la gestió. Les mètriques financeres habitualment referenciades expressades en forma de ràtios inclouen les següents:
- Relacions de liquiditat ajudar les empreses a supervisar la seva capacitat de finançar operacions i pagar les factures. Aquestes mètriques es revisen de prop per garantir que l'empresa pugui complir les seves obligacions a curt termini.
- Ràtio de palanquejament financer ajudar les empreses a comprendre l'impacte del deute sobre la seva estructura financera general. Aquests ràpids ajuden els accionistes i les parts interessades a valorar el risc financer.
- Ràtio d'eficiència d'actius Mesurar l'eficàcia de la gestió que utilitza els actius de l'empresa per obtenir ingressos i beneficis. Aquestes mesures s’avaluen amb el temps per avaluar la millora o el deteriorament de l’ús d’actius.
- Ràtio de rendibilitat avaluar l'eficàcia de la gestió en la conducció de guanys del capital invertit en l'empresa. Aquests números són molt importants per als inversors i els accionistes.
Mesures de rendiment no financer
A més de les mesures i ràtios utilitzats per avaluar la salut financera d’una organització, els equips directius treballen per desenvolupar i ajustar un conjunt de mètriques de rendiment no financeres i mesures que avaluen la salut de les funcions, serveis, processos i iniciatives clau. Una llista parcial d’aquest tipus de mesures inclou:
- Mesures de satisfacció del client, inclosa la puntuació neta del promotor.
- Mesures de compromís o satisfacció dels empleats.
- Mètriques de qualitat.
- Mesures d’aprenentatge i desenvolupaments.
Per què fer servir mètriques financeres i no financeres
Tant les mètriques financeres com les no financeres fan un treball excel·lent per identificar problemes o mostrar punts forts. Li diuen que alguna cosa ha resultat en un resultat positiu o positiu.
Tot i això, no assenyalen específicament els comportaments que o bé han creat els problemes o han derivat en avantatges. Els equips directius treballen per desenvolupar una combinació de mètriques diferents que mostrin els resultats i ofereixen evidències clares que indiquen les àrees de fortalesa o de repte.
Mètriques i Targetes de Puntuació
Sovint, les mètriques es recopilen i es mostren en un format anomenat quadre de comandaments. El quadre de comandament consisteix en aquelles mètriques acordades per la direcció com a indicadors líders i retardadors més importants del rendiment empresarial.
Els gestors funcionals de l'empresa utilitzen aquest quadre de comandaments per identificar àrees per millorar i per avaluar l'eficàcia de les inversions i canvis anteriors. El desenvolupament d'un quadre de comandaments requereix temps i una gran sintonia.
L’ideal és que els equips directius prefereixin identificar mètriques que preveuen canvis positius en els resultats financers en algun moment del futur. Aquests indicadors líders ajuden els equips directius a ajustar els programes i les inversions per assegurar l’enfortiment continu de la mètrica.
Aneu amb compte amb les massa mètriques
És temptador mesurar-ho tot, però, en realitat, hi ha un subconjunt limitat de mètriques que ofereixen els millors indicadors de salut i potencial organitzatiu. És possible obtenir un fals nivell de precisió, quan l'augment del nivell de detall d'una mètrica determinada no proporciona informació significativa o informació a canvi.
Es recomana als directius que treballin per identificar les mètriques més importants que permeten avaluar l’èxit o el fracàs de les decisions anteriors i que preveuen millores empresarials a partir de decisions recents.
La línia de fons
El famós expert en gestió de qualitat, W. Edwards Deming va oferir: "Sense dades, només és una altra persona amb opinió". Les dades i la seva organització en mètriques de rendiment i targetes de puntuació és una tasca de gran importància en l’organització actual. No obstant això, els administradors tenen la precaució de recordar que "el que es mesura es fa". Trieu les mètriques i les mesures amb cura.
