Com rebre comentaris amb gràcia i dignitat
Content
T’interessa saber com veuen els altres la teva feina i la teva aportació? Si ho ets, facilita que t’ho expliquin. Si creuen que consideraràs els seus comentaris, obtindràs molt més. I, això és bo, de veritat.
Un feedback reflexiu us ajuda a créixer tant a nivell personal com professional. La retroalimentació acurada us ajuda amb el vostre desenvolupament professional durant tota la vida. És un regal que pot oferir a les persones que es preocupen pel vostre èxit personal i professional. Però, només proporcionaran comentaris si sou apropables i els permetran sentir-se còmodes oferint-vos els comentaris.
Una vegada rebutjats, discutits o sotmesos al seu comportament defensiu, és menys probable que els companys de feina i els caps t’apropin de nou amb comentaris útils. En el cas dels companys de feina que tinguin els mateixos objectius i direcció que tu, això és trist, ja que tots necessiteu unir-se pel bé del grup.
En el cas del seu cap, la teva defensivitat és encara més trista. Aquesta és la persona de qui necessiteu rebre comentaris. És prou difícil ser un directiu que estigui en una posició en la qual hagi de proporcionar comentaris, i per a molts ja és un paper incòmode perquè no tenen formació i no estan preparats. Us faria bé de no dificultar encara més la vostra situació al cap.
Com rebre comentaris
Aquests són els passos que cal fer per rebre comentaris amb gràcia i dignitat.
- Intenta controlar la seva defensivitat. La por de fer-te mal o haver de fer front a un comportament defensiu o justificatiu fa que les persones dubtin a donar comentaris a algú altre. Si podeu crear una aura d'aproximació, és més probable que la gent torni amb més comentaris. La defensivitat, la ràbia, la justificació i la excusa permetran que els companys de feina i els caps estiguin incòmodes, proporcionant-vos comentaris.
- Escolteu per entendre. Practiqueu totes les habilitats d’un oient eficaç, incloent l’ús del llenguatge corporal i expressions facials que animin l’altra persona a parlar.
- Intenta suspendre el judici. Al cap i a la fi, en aprendre les opinions del proveïdor de comentaris, aprendràs sobre tu mateix i com s’interpreten i es veuen les accions al món. Tom Peters, consultor i autor conegut, en una coneguda cita, va dir: "La percepció és tot el que hi ha". Això és cert per al vostre progrés i creixement professional. La visió del món és una oportunitat de creixement continuat.
- Resumeix i reflecteix el que escoltes. El vostre proveïdor de comentaris agrairà que esteu sentint realment el que diuen. En lloc d’utilitzar la poca veu del cervell per argumentar, negar o formular la vostra resposta, centra’t en assegurar-se que entén el punt de vista que rep. També estàs determinant la validesa del que estàs sentint de veritat.
- Feu preguntes per aclarir. Centreu-vos en preguntes per assegurar-vos que enteneu el comentari. Una vegada més, centra’t en comprendre el comentari que rebeu, no en la propera resposta.
- Demaneu exemples i històries que il·lustrin el feedback, de manera que sabeu que compartiu significat amb la persona que ofereix comentaris.
- El fet que una persona us ofereix comentaris, no vol dir que el seu comentari sigui correcte o compartit per altres companys de feina i caps. Recordeu que veuen les vostres accions però les interpreten a través de la seva pròpia pantalla perceptiva i de les seves experiències de vida.
- Sigui apropable. Les persones eviten donar comentaris a aquelles persones que són malhumorades i renunciants. La vostra obertura al feedback es fa evident mitjançant el llenguatge corporal, les expressions facials i la forma acollidora. També podeu demanar comentaris fent preguntes de forma verbal, com ara "John, com vaig fer en aquesta presentació? Vaig ser clar?"
- Consulteu altres persones per determinar la fiabilitat dels comentaris que heu rebut. Si només una persona creu en vosaltres, pot ser que sigui ell o ella, no tu. Aquest és un pas important, sempre que sempre podeu triar si voleu acceptar comentaris o fer alguna cosa al respecte, o no.
- Recordeu-vos que només teniu el dret i la capacitat de decidir què fer amb el feedback que heu rebut. Correspon a vosaltres comprovar-ho amb altres persones, cercar exemples i, a continuació, decidir si la valoració val la pena fer-ne alguna cosa.
Consells per rebre comentaris amb gràcia
A continuació, es mostren consells addicionals de comunicació sobre com rebre comentaris amb gràcia i dignitat.
- Proveu de mostrar el vostre agraïment a la persona que us ofereix la informació. Ells se sentiran animats i s’ho creuran o no. Voleu animar els comentaris.
- Fins i tot el vostre directiu o supervisor troba comentaris que fan por. Mai saben com reaccionarà la persona que rep un feedback.
- Si us trobeu a propòsit defensiu o hostil, practiqueu tècniques de control de l’estrès com respirar profundament i deixar-lo sortir lentament.
- Centrar-se a comprendre el feedback posant en qüestió i reafirmar sol desviar qualsevol sentiment d’hostilitat o enuig.
- Si realment no esteu d’acord, estigueu enfadats o molestos i voleu dissuadir l’altra persona de la seva opinió, espereu fins que les vostres emocions estiguin sota control per tornar a obrir la discussió en una data posterior. Fer aquesta acció en el moment de la retroalimentació és desenfrenat amb la possibilitat que falli tota la conversa.
