11 preguntes dels empleats que tots els gestors han de ser capaços de respondre

Content

• 1. Què s’espera de mi?
• 2. Com es determina la meva paga?
• 3. Quan he de ser aquí?
• 4. Quins són els meus avantatges?
• 5. Com faig?
• 6. Com anem?
• 7. Quins recursos i oportunitats hi ha disponibles per al meu desenvolupament?
• 8. Què he de fer per convertir-me en ______?
• 9. Quins són els vostres valors bàsics?
• 10. Quina és la vostra visió?
• 11. Què és la nostra cultura?

Hi ha preguntes bàsiques, fonamentals i essencials dels empleats que tots els gestors han de poder respondre a l’instant, sense semblar incompetents, desconectats, desencaminats o distrets. Si no coneixeu les respostes a cap de les preguntes següents, seria un bon moment per fer una mica de recerca. Val la pena estar preparat.

1. Què s’espera de mi?

Conèixer i comprendre les expectatives de qualsevol treball s’inicia quan es crea i es publica l’obertura de treball, que hauria de provenir d’una posició o descripció de feina. La possibilitat d’explicar els deures i habilitats essencials necessàries hauria de formar part del procés d’entrevistes i selecció, i continua amb els treballadors a bord.

Les expectatives inclouen àrees de resultat, estàndards, objectius i coneixements, habilitats i habilitats (competències).

A mesura que les condicions i els requisits comercials canvien, els rols i les responsabilitats han d’evolucionar contínuament. Els problemes es produiran quan aquestes expectatives dels empleats canvien en la idea del gestor, però mai se li comunicaran a l'empleat.

Finalment, s'ha d'avaluar als empleats segons les expectatives que ja han estat comunicades; no s'ha de sorprendre a l'avaluació anual.

2. Com es determina la meva paga?

Si bé no s’hauria d’esperar que els directius siguin experts en compensació, haurien d’entendre bàsicament la filosofia de salari de l’empresa, l’estructura, els salaris i les polítiques. Haurien de saber què val una feina al mercat exterior i on l’empleat es troba dins d’una qualificació salarial (per sota del punt mitjà, al màxim o superior). Quan arribi el moment d’administrar les pujades de mèrits, haurien de poder explicar a un empleat la raó que hi ha darrere del seu augment (o falta).

3. Quan he de ser aquí?

Els empleats han de conèixer el seu horari principal de treball, les bonificacions de descans, les vacances de l'empresa, les regles del dia malalt, la política de planificació de vacances, les hores extraordinàries, la política de treball remota i qualsevol altra norma no escrita sobre els horaris i els horaris laborals.

4. Quins són els meus avantatges?

Un gestor tampoc no ha de ser un expert en avantatges, però hauria de ser capaç d’accedir fàcilment a un manual d’empleats o lloc web en línia que ofereix informació detallada sobre beneficis per a cada tipus d’empleat.

5. Com faig?

Aquesta pregunta està tenint la necessitat de comentaris. Alguns dirien que la generació mil·lenària aporta un valor encara més gran al feedback. Els empleats necessiten la seguretat que compleixen les expectatives i els comentaris correctius quan no ho són. El feedback hauria de ser continuat, específic, oportú i sincer per ser eficaç.

6. Com anem?

Els empleats també volen estar al dia sobre la salut general de la unitat i el rendiment de l'empresa. Tots els directius haurien de ser capaços de no només respondre preguntes sobre el rendiment de la seva pròpia unitat, sinó que també haurien de tenir prou experiència empresarial per discutir el rendiment global de l’empresa. Si la vostra empresa utilitza un quadre de comandament per controlar el rendiment al llarg del temps, aquesta és una eina ideal per aprofitar per mantenir informats adequadament els empleats.

7. Quins recursos i oportunitats hi ha disponibles per al meu desenvolupament?

Els directius tenen un paper crític en el desenvolupament dels seus empleats. Poden proporcionar comentaris, accés a mentors, entrenadors i altres experts en matèria, tasques de treball i recomanacions (i suport econòmic) per a programes de formació. "La bona sort, estàs pel vostre compte", no ho reduireu als empleats d'avui.

8. Què he de fer per convertir-me en ______?

A més de poder discutir el desenvolupament de la feina actual, els directius han de ser capaços de proporcionar orientació i suport per ajudar els empleats a passar a la següent posició per la qual es dirigeixen.

9. Quins són els vostres valors bàsics?

Tots els líders no només haurien de tenir clars els seus valors bàsics (el que és important per a ells), sinó que també haurien de poder comunicar aquests valors als seus empleats.

10. Quina és la vostra visió?

Sí, les preguntes són ara més difícils de respondre. Això és perquè ara tractem qüestions de lideratge, no només qüestions de direcció. Un líder hauria de tenir una visió atractiva i inspiradora del futur que la gent vol reunir i seguir.

11. Què és la nostra cultura?

Els empleats no sempre preguntaran per la cultura, però poden preguntar-se sobre normes no escrites o sobre “com funcionen les coses per aquí”. Les cultures fortes poden impulsar un bon rendiment empresarial i les organitzacions amb un alt rendiment entenen la importància de comunicar i reforçar la seva cultura.